Q&A

 

Q:注文してからどのくらいで届きますか?
A:オンラインショップでのご注文の場合、
基本的には、午前中のご注文ですと当日中に、

午後以降のご注文で翌日に発送しております。
お支払い方法に、お振込ご選択の場合は、ご入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカード決済、もしくは代引き発送をご利用ください。
日曜/祝日(他、臨時休業の場合含む)の店舗休業日は、発送も休業となります。ご了承くださいませ。

Q:オーダーとはなんですか?
A:店舗や、オンラインショップに掲載している商品で、
色違いや柄違いなど、お客様のお好みでアイテムをつくっていくシステムです。
生地やサイズをご自由に選んでいただけます。
サイズは70から150までおつくりしています。
特別なオーダー料金はいただいておりません。
基本的に、ショップ掲載のものと同じ価格でご購入いただけます。
(レースやテープなど、アレンジにより多少価格がかわってまいります。)
オーダーというと、少し敷居が高いイメージがありますが、
お気軽にお好きなものをご購入いただける楽しいシステムですので、ぜひご利用ください。

Q:オーダーしたいのですが。
A:オーダーフォームに必要事項を記載のうえ、メール送信していただくか、
直接メール、お電話にてお問い合わせくださいませ。
生地の色や柄をかえたり、サイズをかえたりといったセミオーダーのほかにも、
通園通学グッズ、学芸会の衣装など、可能な限り対応させていただきます。
「どのようにオーダーしたらよいか分からない」
「アイテム選びやサイズ選びに迷っている」という場合も、

色々とお話をしながらすすめさせていただきますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q:柄の組み合わせで迷ってしまうのですが。
A:柄の組み合わせが決まっていない場合でも、

もちろん、オーダーについてのご相談は承っております。
好きな色味や雰囲気などお伺いしながら、こちらからご提案をさせていただきます。
ご来店の場合は、実際に生地をご覧いただきながら、
メールの場合も、画像を添付してやり取りをさせていただきます。
お電話でのご相談も、詳細をお伺いしつつ、HPを見ながらお話をさせていただき、
少しずつ仕上がりのイメージを決めていくことができます。
ご都合のいい方法で、お問い合わせくださいませ。

 Q:オーダー料金はかかりますか?
A:特別なオーダー料金はいただいておりません。
アレンジにより、価格がかわる場合がございますが、オーダー確定前に、料金のお見積もりをいたします。

 Q:オーダーアイテム仕上がりまでの期間はどのくらいですか?
A:最長1週間で承っております。
「急いで必要!」という場合、1〜2日ほどで仕上がる商品もございますので、お問い合わせください。

オーダーアイテムが仕上がり次第、お知らせいたします。
店舗でのお受け取りのほか、発送も承っております。
店舗へのご来店でオーダーいただいた商品も、仕上がり次第、発送できます。
店舗からの発送も、5000円以上のお買い物で、送料無料となっております。

 Q:支払いはどのような方法がありますか?
A:オンラインショップでのお買い物は、
三井住友銀行・ゆうちょ銀行へのお振込、クレジットカードでのお支払い、佐川急便e-コレクト(代金引換)での発送がございます。

店舗では、<現金><VISA><Master><JCB><AMERICAN EXPRESS>のお支払い方法がございます。

Q:どのような発送方法がありますか?
A:クロネコメール便・宅急便(佐川急便・ヤマト運輸宅急便)での発送方法がございます。
5000円以上のお買い物で、宅配便送料無料です。
送料等の詳細はこちらをご覧ください。

Q:webショップに掲載中の商品は店舗でも買えますか?
A:はい、店舗でも取り扱っております。
店頭に並んでいない商品もございますので、ご来店時、お気軽にお尋ねください。

Q:オンラインショップでsold outになっている商品が欲しいのですが。
A:sold outになっている商品も、店舗に在庫がある場合がございますので、お問い合わせください。
また、仕上がり商品の在庫がない場合も、生地の在庫がある商品は、オーダーでおつくりできます。

オーダーフォームもしくはメール、お電話にてお問い合わせください。
特別なオーダー料金はいただいておりません。
ショップ掲載のものと同じ価格でご購入いただけます。

Q:生地や、デザインを持ち込んで、オーダーすることもできますか。
A:ただいまのところ、お客様からお持ち込みいただいた生地、デザインでの製作は、お受けしておりません。
店舗では、海外から輸入したものを中心に、たくさんの種類の生地をご用意しておりますので、その中から、セレクトしていただいております。

通園通学グッズに関しては、ご指定のサイズでおつくりいたしますので、オーダーの際、お申し付けくださいませ。

Q: メールの返信がないのですが。
A:ご注文・お問い合わせいただいたメールには、3営業日以内にご返信しております。
3営業日以上経過しても返信のない場合には、メールエラーの可能性がございますので、
再度メールいただくか、直接お電話にてお問い合わせください。
携帯アドレスの場合、パソコンから送られるメールが受信拒否設定になっていることがあるようです。
一度、ご確認くださいませ。

Q: カートでの注文がエラーになってしまいます。
A:カートでのご注文ができない場合は、
必要事項を記載のうえ、メールもしくは、直接お電話にてご注文ください。