Q&A

Q:注文してからどのくらいで届きますか?
A:オンラインショップでのご注文の場合、
基本的には、午前中のご注文ですと当日中に、

午後以降のご注文で翌日に発送しております。
(※セミオーダー商品は2営業日〜お時間を頂戴いたします。)

お支払い方法に、お振込ご選択の場合は、ご入金確認後の発送となります。
お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用ください。
日曜/祝日(他、臨時休業の場合含む)の休業日は、発送も休業となります。ご了承くださいませ。

Q:セミオーダーとは?
A:ブログや、オンラインショップに掲載している商品で、

色違い・柄違いなど、お客様のお好みでアイテムをつくっていくシステムです。
生地やサイズをご自由に選んでいただけます。
サイズは70から150まで製作しています。
オーダー料金はいただいておりませんので、
基本的に、ショップ掲載のものと同じ価格でご購入いただけます。
(レースやテープなど、アレンジにより多少価格がかわってまいります。事前見積もりあり。)
オーダーというと、少し敷居が高いイメージがありますが、
お気軽にお好きなものをご購入いただける楽しいシステムですので、ぜひご利用ください。

Q:オーダーしたいのですが。
A:オーダーフォームに必要事項を記載のうえ、送信していただくか、
直接メール、お電話にてお問い合わせくださいませ。
恵比寿アトリにご来店いただいてのご注文も承っております。(事前予約制)

通園通学グッズ・ベビー服・子供服・学芸会・ダンスイベントの衣装など、可能な限り対応いたします。
「どのようにオーダーしたらよいか分からない」
「アイテム選びやサイズ選びに迷っている」という場合も、

色々とお話をしながらすすめさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q:柄の組み合わせで迷ってしまうのですが。
A:柄の組み合わせが決まっていない場合や、
注文するかどうかまだ決めていない、という場合も、
オーダーについてのご相談は承っております。

好きな色味や雰囲気などお伺いしながら、こちらからご提案をさせていただきます。
ご来店の場合は、実際に生地をご覧いただきながら、
メールの場合も、画像を添付してやり取りをさせていただきます。
お電話でのご相談も、詳細をお伺いしつつ、HPを見ながらお話をさせていただき、
少しずつ仕上がりのイメージを決めていくことができます。
ご都合のいい方法で、お問い合わせくださいませ。

 Q:オーダー料金はかかりますか?
A:オーダー料金はいただいておりません。
アレンジにより、価格がかわる場合がございますが、オーダー確定前に、料金のお見積もりをいたします。

 Q:オーダーアイテム仕上がりまでの期間はどのくらいですか?
A:最長1週間で承っております。(2月~3月の繁忙期はもう少しお時間いただく場合がございます。)
「急いで必要!」という場合、1〜2日ほどで仕上がる商品もございますので、お問い合わせください。

オーダー商品が仕上がり次第、お知らせいたします。
アトリエでのお受け取りのほか、発送も承っております。
アトリエへのご来店でオーダーいただいた商品も、仕上がり次第、発送できます。
5000円以上のお買い物で、送料無料です。

12月〜3月は、通園グッズのオーダーが増えるため、
1ヶ月ほどお時間をいただいてしまったり、
オーダー受付を一時休止する場合がございます。

 Q:支払いはどのような方法がありますか?
A:三井住友銀行・ゆうちょ銀行へのお振込、クレジットカード、代引きでのお支払い方法がございます。

Q:どのような発送方法がありますか?
A:宅急便(佐川急便・ヤマト運輸宅急便)で発送しております。
5000円以上のお買い物で、宅配便送料無料です。
小さいものでしたら、郵便での発送もいたします。

Q:生地を持ち込んで、オーダーすることもできますか。
A:承ります。
お手持ちの生地と、こちらでご用意している材料を合わせての製作も可能です。

Q: メールの返信がないのですが。
A:ご注文・お問い合わせいただいたメールには、2営業日以内に返信しております。
3営業日以上経過しても返信のない場合には、メールエラーの可能性がございますので、
再度メールいただくか、直接お電話にてお問い合わせください。
携帯アドレスの場合、パソコンから送られるメールが受信拒否設定になっていることがあるようです。
一度、ご確認くださいませ。

Q:ダンス衣装を製作したいのですが。
A:ダンス衣装の製作も承っております。
ご予算に合わせて、ご希望のイメージのものが仕上がるようご提案させていただきますので、
ご相談ください。
幼稚園・保育園・小学校など、学芸会で使う衣装の製作も承っております。